Nos services

Passez vos commandes en toute simplicité

Tous les jours une équipe commerciale à votre service - Par téléphone: Du lundi au vendredi, de 7h30 à 19h au 05 53 02 86 86 - Par fax: 24h/24 au 05 53 54 24 24 - Sur internet: 24h/24, 7J/7

Livraison chez vous ou sur chantier

20 000 produits disponibles en stock permanent - Chrono 24h*: Pour toute commande avant 17h - Express 12h*: A la demande, livraison le matin avant 8h, pour toute commande passée avant 17h - 24h relais colis*: Un service de proximité avec plus de 10 000 points de livraison sur toute la France. Sélectionnez avec votre assistante le relais colis le plus proche de chez vous et récupérez vos colis quand vous le souhaitez - Livraison sur rendez-vous - Suivi de commande jusqu'à sa livraison - Appel en approche

Franco de port

Franco pour toute commande supérieure à 90€HT**

**Port forfaitaire de 7€ HT pour toute commande au dessous de 90€ HT.

Frais de prestations logistiques de 1,50€HT pour toute commande supérieure à 90€HT.

Conseil technique

Nos techniciens sont à votre disposition au 05 53 02 86 98, pour répondre à vos questions techniques concernant nos produits ou leur installation. Pour tout autre renseignement sur nos produits, nos responsables commerciaux et assistantes commerciales restent eux aussi à votre disposition.

Une force commerciale à votre disposition

30 responsables commerciaux répartis sur toute la France, formés pour répondre à l'ensemble de vos questions concernant les produits Hammel. 8 assistantes commerciales, elles aussi à votre disposition du lundi au vendredi, de 7h30 à 18h30, pour répondre à l'ensemble de vos questions et vous permettre de passer une commande au téléphone.

Outils d'aide à la vente

Activez la vente aux particuliers Développez vos ventes auprès des particuliers avec le catalogue Grand Public TTC Hammel pour les séduire et leur donner envie de concrétiser leurs projets.

Equipez votre showroom Présentoir de sol*** ou de comptoir*** et des affiches pour valoriser votre sélection de robinetteries R.Hammel auprès de votre clientèle de particuliers.

Equipez votre véhicule pro Utilisez votre véhicule pour communiquer sur votre zone d'activité avec un adhésif personnalisé et assurez-vous une présentation de qualité chez vos clients particuliers avec la malette*** robinetterie.

LA CHARTE SATISFACTION CLIENTS

1. 100% des clients doivent avoir un interlocuteur terrain et au siège, et un interlocuteur SAV.
2. 100% des commandes doivent partir le jour même.
3. 100% des commandes doivent partir complètes.
4. 100% des délais de livraison souhaités par nos clients doivent être respectés (24h, 48h, chantier à date).
5. 100% des clients doivent être informés des délais et de la disponibilité des produits.
6. 100% des clients doivent obtenir une réponse à leur demande, qu’elle soit technique, commerciale, comptable, sous 24h.
7. 100% des réponses sont apportées avec sourire, professionnalisme et rapidité.
8. 100% des produits doivent être fiables et sélectionnés selon les critères de qualité Hammel