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Toute demande d incident devra impérativement être accompagnée de PHOTOS montrant : 1 - Intégralité de l étiquette produit clairement LISIBLE
2 - Nature du/des incident(s) constaté(s)
Toute fiche incomplète ne sera pas traitée par nos services
Fiche à envoyer :
- Par mail : sav@hammel.fr
- Par LRAR au siège de notre société
Le présent document est indissociable de nos CGV.
DATE DE LA DEMANDE : ............/............/............
Demande antérieure à la vente consommateur
Demande postérieure à la vente consommateur (date d achat consommateur du produit)
Dans ce cas, joindre impérativement le ticket de caisse.
OBJET DE LA DEMANDE :
Vices apparents ou défaut de caractéristiques du produit à la commande (ex : quantité)
Si l incident a lieu à la livraison, une copie de la lettre de voiture devra être impérativement jointe à cette fiche.
Vice caché
Garantie commerciale
CLIENT :
N° compte : ...................................................................................................
Enseigne : ........................................................................................................
Ville : ...................................................................................................................
CP : ......................................................................................................................
Personne à contacter :
NOM : ........................................................................................................................
Prénom : ..................................................................................................................
Tél. : ....................................................... Fax : .......................................................
Mail : ...........................................................................................................................
FICHE DE RÉCLAMATION
Site : BP 208 - ZAE de Saltgourde - Marsac sur l Isle 24052 Périgueux CT cedex 9 Tel. +33 5 53 02 86 86 - Fax. +33 5 53 08 24 40 - www.hammel.fr
HAMMEL SAS au capital de 700 000 euros - RCS Périgueux B 681 980 041
DESCRIPTION DE/DES INCIDENT(S)
Référence produit
Quantité de produits impactés
Code traçabilité (et étiquette
produit)
n° BL ou n° facture
ou n° commande Nature et description de l incident sur le
produit
Conditions de vente HAMMEL catégorielles "Installateurs" Version applicable à compter du 01/02/2022
www.hammel.fr