Des services d'exception, plus de garanties à la clé !

DES SERVICES D'EXCEPTION


PLUS DE GARANTIES A LA CLE !

Chez Hammel Robinetterie, nous vous garantissons des produits de qualité et le meilleur des services. Votre satisfaction client est notre objectif, aussi nous vous accompagnons à chaque instant avec nos produits identifiés : Platinium, Gold et Silver.

Des experts toujours plus proches de vous

DES EXPERTS,


TOUJOURS PLUS PROCHES DE VOUS !

Nous contacter par téléphone

Du lundi au vendredi
de 7h30 à 18h00

Notre standard : 05 53 02 86 86

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05 53 54 24 24

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Livraison sur mesure

LIVRAISON SUR MESURE1

Vous choisissez le lieu (sur site, chantier, relais colis)
et les délais de livraison (12h, J+1 ou 24h).

Livraison express 12h Livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 17h Livraison sous 24h sur simple demande en relais colis
Le lendemain à 8h00 dans les dépôts TNT et Géodis Le lendemain avant 13h00 pour toute commande passée
AVANT 17h00
Sur simple demande en relais colis

FRAIS DE PORT GRATUITS POUR TOUTE COMMANDE SUPERIEURE A 90€ HT2

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DES SERVICES QUI CHANGENT TOUT


Délai de livraison garanti

SI VOTRE LIVRAISON ARRIVE HORS DÉLAI,
VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN BON D’ACHAT DE 10€ !3

Votre colis Express, soit moins de 30kg n’est pas livré à J+1 vous bénéficiez d’un Bon d’achat de 10€ à valoir sur votre prochaine commande. Cette garantie4 ne s’applique pas si votre colis a fait l’objet d’un dépôt d’avis de passage avec absence du destinataire, en cas d’intempéries, grèves ou cas de force majeure.

Disponibilité des produits assurée

SI LE PRODUIT EST INDISPONIBLE,
VOUS BÉNÉFICIEZ D’UN BON D’ACHAT DE 5€ !

Vous venez de passer votre commande et vous n’avez pas été informé de la rupture ponctuelle en stock de votre produit. Vous bénéficiez d’un bon d’achat de 5€ à valoir sur votre prochaine commande.

Satisfait ou Remboursé

SI VOUS N’ÊTES PAS SATISFAIT,
VOUS ÊTES REMBOURSÉ !

Hammel Robinetterie reprend votre produit non installé, dans son emballage d’origine. Vous êtes remboursé sur votre compte client. Pour faire une demande, complétez le formulaire en ligne ou contactez notre service satisfaction client par mail sav@hammel.fr ou téléphonez au 05 53 02 86 86. En cas de produit défectueux, Hammel Robinetterie vous rembourse sous huit jours, après expertise de notre service qualité.

Prix 100% Garantis

SI VOUS TROUVEZ MOINS CHER AILLEURS,
HAMMEL VOUS REMBOURSE LA DIFFÉRENCE !

Sur les produits identifiés PLATINIUM :

  • - Avec un justificatif de facture : vous recevez la différence sous forme d’avoir à valoir sur vos prochains achats.
  • - Sur justificatif de devis : vous bénéficiez d’un Bon d’Achat à valoir directement sur votre commande.

Pour la gestion et le suivi, veuillez adresser l’ensemble des documents par mail à sav@hammel.fr (copie de facture, copie du devis du produit concerné sous huit jours).

Hammel participe aux frais d'intervention sur la Robinetterie RH Créateur

HAMMEL PARTICIPE AUX FRAIS D’INTERVENTION
SUR LA ROBINETTERIE RH CRÉATEUR5

Si après expertise, la défectuosité de votre produit est constatée par notre Service Qualité, Hammel s’engage à :

  • - vous rembourser intégralement le produit acheté (un avoir est établi sur votre compte client).
  • - participer aux frais de remplacement pour un montant maximum de 15€ sur l’ensemble de votre intervention.

1-La livraison Express 12H : valable en fonction des zones géographiques, avec supplément : nous consulter. JOUR+1 avant 13H : valable en fonction des zones géographiques, hors envoi livré en messagerie supérieur à 30Kg et/ou identifié gros volume : nous consulter. Sous 24H : valable en fonction des zones géographiques et relais colis sélectionné : nous consulter. 2-Port forfaitaire de 7Є ht pour toute commande au dessous de 90Є ht. Frais de prestations logistiques de 1,50Є ht pour toute commande supérieure à 90Є ht. 3-Cette offre est réservée exclusivement aux sociétés d’installation de plomberie, chauffage et sanitaire, hors partenaires web. 4-Pour la gestion et le suivi, veuillez adresser l’ensemble des documents par mail à sav@hammel.fr. 5-Offre réservée aux produits de la griffe R.Hammel.

R.Hammel Créateur

NOTRE MARQUE DE ROBINETTERIE


ESTHETIQUE ET FIABLE

R.HAMMEL CRÉATEUR, c’est notre collection de robinetterie contemporaine et haut de gamme. Elle se distingue par son design très moderne, sa robustesse, sa grande fiabilité et un confort d’utilisation optimal. Les robinetteries R.Hammel Créateur ont bénéficié, au fil des années, d’innovations, de brevets garantissant fiabilité et respect de l’environnement.

Le Label Hammel

LE LABEL PERFORMANCE


ET L'INNOVATION PRODUITS

Avec notre pôle recherche et développement intégré nous marquons notre différence. Nos ingénieurs conçoivent et développent des produits innovants, simples à manipuler et faciles à installer.

En conformité avec les normes européennes les plus exigeantes, nos produits sont testés et ont fait l’objet de dépôt de brevets. Cette exigence de qualité absolue nous permet de vous apporter des solutions globales à haute valeur ajoutée, adaptées aux problématiques de vos différents chantiers.

Nous développons nos produits avec les plus grands industriels français et européens. Ensemble, nous nous engageons sur la qualité, c’est pourquoi ils bénéficient tous du label Hammel !

NOS MARQUES


ET NOS PARTENAIRES INDUSTRIELS EUROPÉENS !

Merkur Secur3 Somatherm Aqua+ Sumo Pronorm EnerJ Fluid Fixoplac Les robinets orientables Eberle Banides Ariston Schell Siamp Ram